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关于工业品电商的思考:不能不做 不能乱做

时间:2014-08-19 08:34来源:未知 点击:

中国丙烯酸树脂网讯:21世纪是电子商务的时代,电子商务引导着社会各个领域发生着深刻的变化,电子商务的发展给市场营销、市场运作和经营管理带来了革命性的变革,为企业、个人提供了更为便捷、稳妥的盈利商机。2011年淘宝网的双11活动搞得如火如荼,2012年的双11更是刷新了新的电商交易记录,这就是神奇电子商务的最好见证。

关于工业品电商的思考:不能不做 不能乱做

关于工业品电商的思考:不能不做 不能乱做

    在我国,民品类的电子商务发展最早,经过近十年来的发展,民品电子商务占我国网购份额的一半以上,其中服装鞋帽等纺织品占28%,3C家电占24%,这两大的民品电商的竞争已呈现出白热化的态势。就在大众最为关心的民品市场蓬勃发展的同时,工业品市场也在悄然发生着变化。工业品类潜在市场规模更为巨大,一些工业品电商网站试水电子商务,但是由于其产品特殊性,渠道资源窄,受众人群的消费习惯等制约因素,工业品电商发展的比较缓慢。

    要知道,自从互联网兴起后,从某种意义上看,世界就被分为两个:现实世界(线下)和网络世界(线上)。这给所有企业一个巨大的考验,品牌不仅要建立在现实世界里,也要建立在网络的虚拟世界里,而且品牌在这两个世界的表现必须一致,不能割裂和错位。

    现在许多工业品企业都开始注重现实世界的品牌化建设,对品牌定位,视觉识别,环境导视,营销工具,展览论坛,商务考察等营销方式都做了不少研究和实施,与过去相比品牌意识和品牌形象有了很大提升。但往往忽略了另一个世界——网络世界的品牌化建设。导致受众在网络世界里的得到的品牌印象与现实存在较大反差,产生割裂,影响了品牌认知度和美誉度,进而错失销售机会,影响销售业绩。

    如何改变这种情况,帮助工业品企业在互联网上建立品牌美誉度?张东利从以下七个方面做了初步思考,希望对从事工业品牌营销的同仁们有所启发。

    1.一个定位精准,遵守品牌识别,传递品牌核心价值,代表品牌形象的官网是前提。

    工业品企业的官网,相当于在网络世界的“总部”,要体现出在这个世界的规模、实力、专业和客户信赖度等等。工业品企业家往往舍得花巨资圈地,建厂房,装修办公室和买豪华车辆,在现实世界唯恐不“高大上”,但对网络世界总部——官网的策划和建设上,却目光短浅,出手极为吝啬。其实,毫不夸张地说,在官网的建设上,工业品企业即使投入十几万、几十万资金,聘用专业团队去做都是值得的!

    2.官网的策划和设计要下功夫量身定做,切忌图省事和省钱套用模板。

    套用模板的网站总是千篇一律,毫无生气和个性,在网络世界上悄无声息地损害着你的品牌。让受众遗忘你,怀疑你的实力,让机会默默失去,让客户和员工毫无认同感和自豪感。所以,从现在起,你的官网一定要量身定做,要体现你的文化,表现你的个性,要独树一帜,令人印象深刻。

    3.官网要实时更新,定期改版,要充满生命力,时时保持内容和信息的鲜活。

    有多少工业品企业的官网,一经建成,就认为大功告成,再也没有人去更新维护,从此变成一潭死水。受众在阅读时,发现网站内容还停留在几年前。无论是新闻、产品、图片、信息等,都仿佛在过去的某个时刻被速冻成僵尸。阅读这样的网站,受众自然会联想到现实中的企业是否也经营不善,缺乏活力,因而没有信心与你合作呢?

    4.始终提供高质量和有价值的内容、信息,切忌东拼西凑,滥竽充数,自欺欺人。

    在互联网的信息汪洋里,谁都可以不经思考不负责任地投掷信息,因此有价值的内容和信息越发显得弥足珍贵。好的内容和信息具有很高的价值,能够让你脱颖而出,让受众对你刮目相看。因此,企业在官网和互联网的其他渠道上发布的信息,都要经过思考、加工和提炼,要中心突出,论据充分,逻辑严密,也要善于讲故事,渲染氛围,感染受众。那些对信息处理和发布不负责任的行为,只能损害你的品牌形象,让受众看低你,远离你。

    5.不滥做SEO,不做站群优化。

    风行一时的SEO(搜索引擎优化)和批量站群优化,从短期看,虽然带来了询盘和销售线索,让销售员们忙得屁颠屁颠,但从长期看,这些信息质量不高,靠谱的需求线索不多,致使成交率极低,大大挫伤了销售员的积极性。更成问题的是,SEO和站群优化的作业过程,完全是关键词信息的杂乱堆砌和无关链接,完全无视信息和内容的质量,导致受众发现企业存在多个良莠不齐,粗制滥造的网站,企业信息被发布在与行业属性无关,甚至低俗的媒体上,损害了品牌形象,伤害了品牌美誉度。

    6.持续监测互联网舆情,及时处理和铲除有损企业和品牌形象的负面信息。

    俗话说,一个老鼠害一锅汤,在互联网时代,这个表现得特别突出。一个客户投诉、一次质量事故、一张员工抱怨帖子,都可能在行业内掀起波澜,让客户对你产生怀疑,甚至失去信任。因此,一旦发现这样的负面信息,要高度重视,认真对待,把问题从源头处理掉,不要继续扩大。如果确实是产品质量问题,一定要提高和彻底解决;如果是服务问题,一定要改进和完善。同时要跟发布负面信息的网站和当事人联系,妥善解决,消除影响。

    7.不滥做各种B2B电商平台的产品信息推广。

    随着阿里、慧聪、敦煌网等许多B2B电商平台的兴起,一些工业品企业为了让产品信息尽可能曝光和扩散,无选择地占据这些B2B平台,不断并重复发布各种信息。一时间,同一家企业的产品信息在网上铺天盖地、毫无节制的蔓延。这些信息普遍粗糙和劣质,甚至自相矛盾,在受众搜索时,很容易像垃圾一样掩盖真正有用的信息,令人生厌。因此,有策略地做产品信息推广,让自己的品牌和有价值的信息,在一个干净清爽的网络环境下生存和传播,减少信息干扰和污染,是非常重要的。

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